员工风采
    临沂:奔跑在沂水蒙山间的追梦人:探究临沂莒南大店邮政支局王乐娜团队的成功密码
    作者:宋金秀 陈文静   2022-06-02   

           沂蒙老区临沂市莒南县,红色底蕴深厚,英雄人物辈出。

           今天的莒南邮政人,“水乳交融,生死与共”的沂蒙精神早已扎根在他们心中,“忠贞不渝、使命必达”的战邮精神已经融入到他们血脉,激发着奋进的力量,而大店镇驻地邮局则成为全省邮政支局(所)的杰出代表。

           87年出生的王乐娜,她和她的团队,今年仅用五个月的时间就创造了去年一年的业绩,金融总量指标在全省邮政系统中排名第1,手机银行、收单、绿卡开卡、信用卡、农资等惠农助农多项指标也走在了前列。

           卓越团队的背后,必定有成功的秘诀!她和她的团队过去做了什么?现在正在做什么?将来还想做什么?让我们走近她们,一起寻找这个答案。

           心里装满着自信 眼里追寻着光芒

           王乐娜大学毕业后进入邮政工作,从最基层做起,先后从事过邮政柜员、大堂主管等岗位。经过几年的历练,现在的她已完成了由稚嫩向成熟、由懵懂向从容的蜕变。

           回头看过去,她深刻地感受到,自己的梦想有多大,邮政的舞台就有多大;自己的能力有多强,创造的价值就有多高。

           “优秀的小伙伴们,我们是最棒的,加油!”在每天的晨会上,王乐娜总是这样给大家加油打气,她们的脸上永远都洋溢着自信的笑容。

           “每个人都要向下扎根,向上生长”“人人都要做像向日葵一样的人”,这也是王乐娜经常给大家灌输的理念,整个团队充满着阳光的味道。

           正是这种“向前”“向上”氛围的持续营造,给了她们领先发展的力量。

           困难面前不低头 客户面前肯弯腰

           在最基层,邮政开展好服务工作最大的难题,就是如何拉近与群众距离、让百姓信赖。服务过程中吃“闭门羹”是常有的事。

           一次,王乐娜带着她的团队去拜访一家乡镇小微企业,老板娘冷淡的态度让她们没能搭上一句话。不服输的她,精心准备了一束红玫瑰,第二天再次登门拜访,正是这束花打开了老板娘的心,感动的泪水、坦诚的交流拉近了她们的距离。也是这一束花的效应,王乐娜团队与当地一批中小微企业老板娘结成了服务的“对子”。

           困难面前不低头是一种精神,是她们对事业的热爱和执着。客户面前肯弯腰的背后,是她们有一颗为“为百姓办好事、为群众服好务”的初心和真心。

           以真心换真心,真诚的服务让她们赢得更多客户的信赖和认可,她们与客户处成了朋友、“家人”,客户帮着带孩子,节日送来礼物,邀请参加家庭聚餐……

           不负青春有梦想 不负人民有追求

           “叔,这一季的草莓卖的怎么样?有什么困难吗?”钻进大棚帮村民摘草莓、称重……这些已经是王乐娜习以为常的事了。眼前的她,脸上笑容灿烂,动作熟练利索,眼神柔和坚定。

           大店镇是“山东草莓第一镇”,种植户多,交易量大。作为央企的邮政,承担着服务乡镇特色经济、助力乡村振兴的重任。为解决好种植户融资难、物流难、销售难等问题,王乐娜带领团队驻点草莓交易市场,向种植户和中间商提供电子银行收单、转账、小额信贷等邮政普惠金融服务,并逐步覆盖了全镇大部分的草莓交易市场,彻底杜绝了现金交易时常发生纠纷、农民上当受骗、资金困难等问题,切实维护了农民群众的利益。交易旺季期间,她们团队经常从凌晨两点忙到早上七点,真诚的服务赢得了当地群众的信赖和乡镇政府的好评。

           支局与镇政府联合开展的“惠农助农”服务项目也是在这个背景下开展起来的,支局围绕乡镇农业产前、产中、产后各个环节,向农民群众提供了集农资农技、金融、销售、寄递等一揽子的邮政综合服务,覆盖了乡镇特色产业的全链条,进而也带动了邮政支局的快速发展。

           “以梦为马,不负青春,不负人民”这是王乐娜在全市先进个人表彰会上的演讲题目。一路走来,她有很多“梦”,想去实现。

           工作之外,身为母亲的王乐娜,还想变成儿子眼中的“齐天大圣会七十二变”,陪伴孩子们长大,每一个瞬间都不错过。

           她还是一名共产党员,是土生土长的沂蒙老区人,最大的梦想,发挥自己的价值,在邮政这个大舞台上,跳出一曲“助力乡村振兴 实现共同富裕”的别样舞姿,用自己的努力美丽着家乡的山与水,温暖了父母乡亲的心。

           奔跑在沂水蒙山间,扎根老区人心间,逐父辈足迹,追梦新时代,这就是王乐娜和她的团队。

           一直奔跑,一直向前,是她们面对工作和生活的一种态度,也是她们成功的秘诀!